การคืนสินค้า

นโยบายการคืนสินค้า

Smoothlife ยินดีรับคืนสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

เงื่อนไขการคืนสินค้า สินค้าและบรรจุภัณฑ์จะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด มิฉะนั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้า

เหตุผลในการคืน สินค้า สินค้าที่ส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพต่อไปนี้:

✓​

เหตุผลในการคืนสินค้า	สภาพสินค้า	ครบเซ็ต (กล่อง, บัตรรับประกัน, ของแถม)	แท็ก & ป้ายกำกับ
สินค้ามีตำหนิ เสียหาย หรือแตกหัก	✓	✓	✓
สินค้าไม่ตรงตามคำอธิบายในเว็บไซต์ ได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง หรือมีสินค้าขาดหาย	✓	✓	✓
การเปลี่ยนใจ* (ยกเว้นสินค้าสั่งทำ เช่น สินค้าที่แกะสลักด้วยเลเซอร์ หรือสินค้าขนาดพิเศษ ซึ่งไม่สามารถคืนได้ในทุกกรณี)	✓	✓	✓

*“การเปลี่ยนใจ” หมายถึงคำขอคืนสินค้าด้วยเหตุผลอื่นที่ไม่ใช่ข้อบกพร่อง ความเสียหาย วันหมดอายุ การจัดส่งไม่ครบถ้วน หรือคำอธิบายผลิตภัณฑ์ไม่ตรงกัน ผลิตภัณฑ์จะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีป้ายติดอยู่ครบถ้วนและบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน

ขั้นตอนการคืน สินค้า สินค้าที่เสียหายเนื่องจากความผิดพลาดของบริษัทสามารถเปลี่ยนได้ภายใน 1-3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยต้องแจ้งให้บริษัททราบทันที สินค้าที่ส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์พร้อมบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมครบชุด

หากลูกค้าต้องการขอคืนเงินแทนการเปลี่ยนสินค้า การคืนเงินจะได้รับการดำเนินการภายใน 15 วันทำการหลังจากบริษัทตรวจสอบและรับสินค้าที่ส่งคืน

บริษัทจะไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากเหตุผลทางด้านความไม่พอใจของลูกค้า ข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อ หรือสินค้าไม่มีตำหนิ

หากสินค้าทดแทนที่เหมือนกันไม่มีจำหน่าย บริษัทจะเสนอสินค้าทดแทนที่เทียบเท่าให้ หากสินค้าทดแทนมีมูลค่าสูงกว่า ลูกค้าจะต้องชำระส่วนต่างราคา บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการเปลี่ยนสินค้าทดแทน

หากบริษัทจัดส่งสินค้าผิด สีผิด รุ่นผิด หรือน้ำหนักไม่ถูกต้อง สินค้าที่ส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์พร้อมอุปกรณ์เสริมเดิมทั้งหมด

สินค้าที่มีข้อบกพร่องผิดปกติหรือจัดเก็บไม่ถูกต้อง เช่น รอยขีดข่วน รอยขาด รอยบิ่น รอยแตก หรือรอยแตก จะไม่สามารถคืนได้

ช่องทางการคืนสินค้า ลูกค้าสามารถคืนสินค้าที่ซื้อไปแล้วได้ตามช่องทางดังต่อไปนี้:

1. การส่งคืนผ่าน Kerry Express – ลูกค้าสามารถส่งสินค้ากลับมาที่: SIAM HEALTH PRODUCTS CO., LTD.
   15/1-15 ถ.บรมราชชนนี ตลิ่งชัน กรุงเทพฯ 10170
   โทรศัพท์ : 02-880-8787
   
   
   

เวลาทำการ : วันจันทร์ – อาทิตย์ เวลา 09.00 – 18.00 น. (ยกเว้นวันหยุดราชการและวันหยุดบริษัท)

นโยบายการคืนเงิน

ขั้นตอนการคืนสินค้า

ขั้นตอน	ระยะเวลาในการประมวลผล
การจัดส่งสินค้าคืนไปยังคลังสินค้า	กรุงเทพและปริมณฑล 3–5 วัน, ต่างจังหวัด 4–6 วัน
การตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน	2 วัน
ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงินขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน

การดำเนินการคืนเงิน

วิธีการชำระเงิน	วิธีการคืนเงิน	ระยะเวลาในการประมวลผล
โอนเงินผ่านธนาคาร	คืนเงินเข้าบัญชีธนาคาร	7–14 วันทำการ
บัตรเครดิต	คืนเงินเข้าบัตรเครดิต	15–30 วันทำการ
อินเตอร์เน็ตแบงก์กิ้ง	คืนเงินเข้าบัญชีธนาคาร	7–14 วันทำการ

หาก Smoothlife ยกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากปัญหาสินค้าหมดสต็อกหรือเหตุผลอื่น ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

หากลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อหรือปฏิเสธการจัดส่ง จำนวนเงินที่คืนอาจถูกหักค่าธรรมเนียมการดำเนินการบัตรเครดิต

หมายเหตุ: คำสั่งซื้อที่ยกเลิกในวันเดียวกันกับการสั่งซื้อจะไม่มีค่าธรรมเนียมการประมวลผลบัตรเครดิต โดยจะต้องแจ้งขอการยกเลิกผ่านทาง Line: @Auroraonline ในวันจันทร์ – ศุกร์ ระหว่างเวลา 09:00 – 15:00 น. (ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันหยุดบริษัท)

เงื่อนไขอื่นๆ ทั้งหมดเป็นไปตามข้อกำหนดของบริษัทและอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต เงินคืนจะถูกโอนไปยังบัตรที่ใช้ในการซื้อภายใน 15–30 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

การคืนเงินเนื่องจากปัญหาผลิตภัณฑ์หรือการปฏิเสธการจัดส่ง

• หากผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องหรือสั่งซื้อไม่ถูกต้อง (อยู่ในสภาพสมบูรณ์) จะมีการคืนเงินภายใน 15 วันทำการหลังจากที่บริษัทได้รับผลิตภัณฑ์
• หากลูกค้าปฏิเสธที่จะรับสินค้า บริษัทจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันทำการหลังจากส่งสินค้าคืนให้บริษัท สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต อาจมีค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม

ข้อมูลการจัดส่ง ลูกค้าต้องตรวจสอบความถูกต้องของชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขติดต่อก่อนทำการสั่งซื้อ การแก้ไขที่อยู่หลังจากจัดส่งอาจต้องเสียค่าขนส่งเพิ่มเติม

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

• โทรศัพท์ : 085-489-0549
• อินบ็อกซ์ Facebook: SmoothE Thailand
• ไลน์ : @smoothe_thailand
• เวลาทำการ : จันทร์ – อาทิตย์ 09:00 – 18:00 น.